 |
| حل التعيين الأول إدارة الجودة والمواصفات |
أ- يجري تحسين الجودة في ثلاثية الجودة لجوران من خلال عدة خطوات . بينها . ( 15 علامة ) صفحة62
1- خلق وعي بالحاجة لتحسين الجودة ووجود فرص التحسين.
2- وضع أهداف للتحسين المستمر.
3- بناء التنظيم لتحقيق الأهداف عن طريق تشكيل مجلس للجودة، تحديد المشاكل ، اختيار المشاكل، تعين فرق العمل، اختيار المدراء.
4- تدريب الجميع.
5- تنفيذ المشاريع لحل المشاكل.
6- رقابة التنفيذ وتقديم التقارير عن تقدم العمل.
7- تشخيص التمييز.
8- ابلاغ النتائج ونشرها.
9- مسك سجلات لإثبات النجاح المتحقق.
10- دمج التحسينات السنوية في الأنظمة والعمليات الاعتيادية للشركة والحفاظ علي الاستمرارية.
ب- بين الممارسات التي دعا أوكلاند الإدارة العليا للتخلص منها . ( 10 علامات ) صفحة 91
1- وضع الأهداف بصورة اعتباطية دون معرفة العاملين لكيفية تحقيقها.
2- اعتماد المعايير الكمية فقط لأداء العاملين والتي لا تشجعهم واستبدالها بمعايير تسمح للعاملين بالفخر بما أنجزوه.
3- قياس أداء العاملين الحرفيين بطريقة غير مفهومة لهم وتخلق ردود فعل سلبية لديهم.
4- التخيل وعدم الدقة واستبدالها بالحصول علي الحقائق باستخدام الأدوات الصحية.
حمل حل التعيين
5- تنفيذ المشاريع لحل المشاكل.
6- رقابة التنفيذ وتقديم التقارير عن تقدم العمل.
7- تشخيص التمييز.
8- ابلاغ النتائج ونشرها.
9- مسك سجلات لإثبات النجاح المتحقق.
10- دمج التحسينات السنوية في الأنظمة والعمليات الاعتيادية للشركة والحفاظ علي الاستمرارية.
ب- بين الممارسات التي دعا أوكلاند الإدارة العليا للتخلص منها . ( 10 علامات ) صفحة 91
1- وضع الأهداف بصورة اعتباطية دون معرفة العاملين لكيفية تحقيقها.
2- اعتماد المعايير الكمية فقط لأداء العاملين والتي لا تشجعهم واستبدالها بمعايير تسمح للعاملين بالفخر بما أنجزوه.
3- قياس أداء العاملين الحرفيين بطريقة غير مفهومة لهم وتخلق ردود فعل سلبية لديهم.
4- التخيل وعدم الدقة واستبدالها بالحصول علي الحقائق باستخدام الأدوات الصحية.
حمل حل التعيين
https://goo.gl/cNHR7z
تحويل كودإخفاء محول الأكواد الإبتساماتإخفاء